🛒 Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal – Promos Colombia

Última actualización: 24 de septiembre de 2025

Bienvenido a Promos Colombia. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de comercio electrónico, usted acepta los siguientes términos, condiciones y políticas. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Identificación del titular

Promos Colombia está operada por Lucraris Group SAS, empresa registrada y domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Para efectos legales, se considera como responsable de la operación de esta tienda virtual.

2. Objeto

La plataforma Promos Colombia permite la compra directa de productos tecnológicos y deportivos, incluyendo dispositivos electrónicos, accesorios, y otros bienes relacionados, bajo condiciones previamente establecidas.

3. Acceso y uso

Los usuarios pueden navegar, seleccionar productos y realizar compras sin necesidad de crear una cuenta. Para completar una transacción, se solicitarán únicamente los datos necesarios para el procesamiento del pedido, la entrega y la facturación electrónica.

4. Productos y precios

Todos los productos exhibidos incluyen descripción, precio en pesos colombianos (COP), impuestos incluidos y condiciones de entrega. Los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.

5. Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como Transferencias bancarias, Nequi, Daviplata, entre otras. Promos Colombia no almacena datos financieros del usuario.

6. Facturación electrónica e impuestos

Promos Colombia genera facturación electrónica conforme a la normativa vigente de la DIAN, cumpliendo con la Resolución 000042 de 2020 y demás disposiciones aplicables. Todos los productos están gravados con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, el cual se detalla en la factura correspondiente.

7. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y ubicación del comprador. Promos Colombia se compromete a realizar los envíos dentro de los plazos indicados en cada publicación, salvo fuerza mayor o eventos externos.

8. Derecho de retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado y sin uso.

9. Garantías

Los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente. La duración y condiciones específicas de la garantía serán informadas en cada publicación. Promos Colombia actúa como vendedor directo y responde por defectos de fábrica o funcionamiento.

10. Responsabilidad

Promos Colombia no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado del uso de la plataforma o de los productos adquiridos, salvo lo previsto en la legislación aplicable.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, textos, imágenes, software) es propiedad de Promos Colombia o de sus aliados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

12. Protección de datos personales

Promos Colombia respeta la privacidad de sus usuarios y garantiza la protección de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Datos recolectados:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección de entrega
• Número de contacto
• Datos de compra y facturación

Finalidad del tratamiento:

• Procesar pedidos y entregas
• Emitir facturación electrónica
• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Derechos del titular:

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación del consentimiento escribiendo al email de la compañía.

Seguridad:

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Transferencia de datos:

No compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

13. Modificaciones

Promos Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos, condiciones y políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta sección y entrarán en vigor desde su publicación.

14. Aviso legal

Este sitio web es operado por Promos S.A.S. El contenido publicado tiene fines informativos y comerciales. Promos Colombia no garantiza que el acceso al sitio sea ininterrumpido o libre de errores, y se reserva el derecho de modificar o suspender el servicio en cualquier momento.

Promos Colombia podrá realizar una devolución de un porcentaje del valor neto de la compra en efectivo, una vez descontados los impuestos correspondientes y los gastos de envío, siempre y cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

1. El cliente debe seguir nuestras cuentas oficiales en TikTok, Instagram y Facebook.
2. El cliente debe haber realizado una compra válida en nuestra plataforma web www.promoscol.com.
3. Debe haberse cumplido la condición exacta y específica del evento promocional asociado al beneficio de cashback, según lo publicado en nuestras redes sociales y/o sitio web.

Este beneficio aplica únicamente a productos que cumplan con las condiciones de devolución establecidas y que hayan sido aprobados por nuestro equipo de atención.

Ejemplo ilustrativo (cashback del 50%):

• Valor total de la compra: $100.000 COP (sin incluir gastos de envío)
• Este valor incluye IVA del 19%, equivalente a $15.966 COP
• Valor neto sin IVA: $84.034 COP
• Reembolso del 50% sobre el valor neto: $84.034 × 0.50 = $42.017 COP

Por lo tanto, el cliente recibiría $42.017 COP en efectivo, correspondiente al 50% del valor neto de la compra, una vez descontado el IVA, siempre que se hayan cumplido las condiciones mencionadas.

Este reembolso se realiza dentro de los plazos establecidos por Promos Colombia y únicamente mediante los canales autorizados.

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